Verzendbeleid
Directe levering vanuit de leverancier
Om opslag-, transport- en verpakkingskosten te besparen, hebben wij ervoor gekozen om de producten direct vanuit onze leverancier naar jou te sturen. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen de meest eerlijke prijzen aan te bieden.
Hoewel alle importkosten vooraf betaald worden, kan het incidenteel voorkomen dat er importkosten bij levering betaald moeten worden. Van Buren Atelier is hier niet verantwoordelijk voor. Mocht dit zich voordoen, stuur ons gerust een e-mail. Wij zullen het probleem onderzoeken en samen naar een oplossing zoeken.
Levertijd en COVID-19 maatregelen
Onze gemiddelde levertijd voor bestellingen in Nederland en België is 5–15 werkdagen. Echter, door de huidige maatregelen rondom het COVID-19 virus kan het zijn dat er onverwachte vertragingen optreden. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren en danken je voor je begrip.
Annuleren van je bestelling
We begrijpen dat er soms van gedachten wordt veranderd. Houd er echter rekening mee dat je een bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen ervan kunt annuleren. Dit komt omdat wij jouw bestelling vrijwel direct doorzetten naar de leverancier om het proces zo efficiënt mogelijk te maken. Na deze 5 minuten is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Bestelling volgen
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen een paar dagen een Track & Trace-code. Let op: deze code is niet direct actief. Het kan 3–5 werkdagen duren voordat je verzendupdates kunt volgen, omdat het pakket door verschillende systemen moet worden verwerkt.
Wij hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop en danken je voor je geduld en begrip. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Van Buren Atelier:
